Навигация:
Служба поддержки Друг Вокруг может понадобиться при проблемах со входом в аккаунт или сбое в работе приложения. Связь с техподдержкой осуществляется через официальный сайт, сообщества в социальных сетях и мобильную версию мессенджера.
Причины обращения
Пользователи Друг Вокруг нередко сталкиваются с рядом вопросов в процессе использования приложения. Наиболее частые запросы:
- Почему я не могу зайти в свой аккаунт?
- Почему не могу отправить сообщение?
- Не работает приложение — что делать?
- В связи с чем заблокировали мой аккаунт?
Причиной обращения для новичка может стать недостоверное знание всех функций мессенджера. Особенно новых участников интересует общение через прямой эфир, заработок друглей и преимущества VIP-статуса.
Прежде, чем писать напрямую модераторам, рекомендуется изучить раздел FAQ на официальном сайте Друг Вокруг. Попасть на него можно через ссылку drugvokrug.ru.
Написать в поддержку через сайт
Самый простой способ связаться c модераторами — написать в upport@drugvokrug.net. Попасть на форму обращения можно через раздел «Вопросы и ответы» на главной странице сайта Друг Вокруг.
Над перечнем предполагаемых вопросов находится ссылка на форму обратной связи, которую нужно нажать.
На экране компьютера появится форма обращения. Важно заполнить все представленные поля:
- Тема запроса;
- Основной текст письма;
- E-mail для обратной связи с пользователем.
В тексте сообщения обязательно следует указать ссылку на ID личной анкеты.
Техподдержка обычно отвечает в течение нескольких дней. Пошаговая инструкция для устранения проблемы придет на указанный пользователем e-mail.
Если служба поддержки не отвечает длительное время, можно связаться с ней напрямую через раздел «Контакты». Он расположен в верхнем меню сайта.
На странице контактов представлены несколько e-mail для обращения по разным вопросам. Прямого номера телефона у техподдержки, к сожалению, нет, поэтому ждать ответ придется только в письменном виде.
Связь через соцсети
Друг Вокруг имеет свои официальные сообщества в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте и Facebook. Если проблема требует незамедлительного решения, лучше написать модераторам через специальный раздел в группе.
Связаться с техподдержкой на странице Друг Вокруг ВКонтакте можно через раздел «Обсуждения». Здесь представлены разные темы, из которых следует выбрать подходящую для обращения.
Модераторы отвечают на сообщения пользователей в течение нескольких часов. Если решение проблемы нужно очень срочно, связь через «Обсуждения» — лучший вариант.
В меню справа находится ссылка на форму обратной связи. Если ситуация требует детального описания и прикрепления скриншотов, следует воспользоваться именно этим способом обращения.
Связь с модераторами из приложения
Мобильный мессенджер Друг Вокруг обладает несколько большим функционалом по сравнению с компьютерной версией. Написать в службу поддержки сайта можно только со смартфона или планшета.
Для вызова формы обратной связи следует выполнить пару простых действий:
- Открыть приложение на телефоне;
- Перейти в главное меню профиля;
- Нажать на вкладку «Написать в поддержку».
Приложение сделает автоматический переход на сайт через мобильный браузер. В открывшемся окне необходимо полностью заполнить форму обратной связи и указать e-mail для обратной связи.
Служба поддержки Друг Вокруг поможет в любой ситуации, связанной с работой приложения. Для связи с модераторами следует использовать соответствующий раздел на сайте, официальные сообщества в социальных сетях и мобильную версию мессенджера. В зависимости от способа обращения, ответ поступает от нескольких часов до пары дней.
Не могу зайти на свою страницу.При входе требует оплатить 6000друглей.Что нужно делать
Вот точно и у меня тоже самое, так же уже несколько раз, теперь меня в обще взломали
Что происходит с моим профилем?Требует заплатить 6000 друглей!Я ничего не нарушал,просто вышел и зашёл обратно,случайно ошибся паролем ,т.к. давно не выходил и забыл его.Разблокируйте мой профиль!id877490705
купил симку зделал пороль зати взлалстранииу
могите
9105038717
Не могу войти требует 6000друглей что делать
Не могу зайти в профиль друг вокруг пишет приобрести подписку
Как зайти на страницу если удалил случайно?
Не могу зайти на сайт просят купить дугли . Что делать? Как разблокировать страницу?
за что взломали мой профиль ? я не нарушала правил.. Удалите платную подписку прошу . Помогите зайти на свою страничку
В друге 8лет .хотел зайти пишет введи 4цифры номера который вам позвонит. Да нет у меня этого номера уже! И че щас из за херни что вы придумали алены! Полные я хрена зайду?
ваще зачет вам алиго.рены бл.ть 
Не могу зайти друг вокруг пишут лимит исчерпан,что делать?
Не могу зайти на свою страницу требуют 6000тыс,почему?что случилась. Разблокировайте мою страничку.
удалите платную подписку и разблокируйте мой профиль . Я не нарушала ваших правил . 87057104747
удалите платную подписку , я не нарушала ваших правил . Разблокируйте мой профиль !
Аккаунт — 87057104757
Здравствуйте служба поддержки. Почему я не могу зайти на сайт друг вокруг. Что за ерунда. Помогите пожалуйста мне с паролем жду ответа
Здравствуйте служба поддержки. Почему я не могу зайти на сайт друг вокруг. Что за ерунда. Помогите пожалуйста мне с паролем жду ответа .отправьте мне пожалуйста пароль
У вас на сайте в Тюмени идёт пропаганда гомосексуализма . Можете мне ответить почему это происходит ???
Здравствуйте разблокируйте меня пожалуйста
за что меня заблокировали? и как разблокировать акаунт?
поменйте данные мои
14/11/1975 поменяйте прошу на эту дату!!!?
06.01.1979 поменяйте пожалуйста на эту дату
Разблокируйте уже мне страницу, зачем мне подписка
Я послала жалобу на парня случайно теперь он не может зайти на друг вокруг помогите пожалуйста разобраться в этом.
Здравствуйте, зачем вы меня заблокировали, я ж ничего коректного и не приличного не писала, прочитайте сообщения
А то, что кто то жалобу отправил я ее первые вижу и незнаю восстановите пожалуйста мой друг, у меня столько денег нет, чтоб платить
Не могу зайти на свою страницу.При входе требует оплатить 6000друглей.Что нужно делать.
Не могу зайти на свою страницу. При входе требует 6000 друглей, что можно сделать?
Такая же ситуация. Немогу зайти к себе. Просят 6000 друглей. Заблокировали аккаунт. Подскажите пожалуйста что делать??
Здравствуйте, подскажите как можно востоновить пароль если номер телефона уже не существует и пароль забыл???
За что меня заблокировали?
Я ничего не нарушил!
Здравствуйте не могу зайти к себе на страницу так как пароль не помню а номера этого уже давно нет как мне быть новую страницу не хочу так как я на прежней уже более 8-9 лет
Здравствуйте не могу зайти на страницу друг вокруг пишет купить другли
Здравствуйте почему не могу выйти в прямой эфир ?
Здравствуйте. Я не могу зайти на сайт просят рплотить 6000 дуглов. Что мне делать
Удалите с моего аккаунта платную подписку друг вокруг . Разблокируйте мой аккаунт профиль . Я не нарушала правил .. Помогите прошу
Добрый вечер почему не могу зайти к себе выдаёт купить 600 друглей когда они мне не нужны , ответь пожалуйста
89129482814 почему заблокировали аккаунт не доходят сообщения и не могу отправлять заявки в друзья надо восстановить я только одного друга добавил и сразу заблокировали
По какой причине блокируют мои аккаунты, ничего лишнего не позволила себе? Это что такой заработок для вас? Объясните пожалуйста,по какой причине блокируют просто так??? Раньше всё было лучше.
Здравствуйте помогите пожалуйста мне восстановить друг вокруг
Здравствуйте как разблокировать друг вокруг помогите пожалуйста решить эту проблему
Я не могу зайти в друг вокруг ( пишет платная подписка
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Почему меня опять забанили.Я правила не нарушила,и это не первый раз,разблокировать анкету
Пожалуйста не надо меня блокировать я хорошо общаюсь
Я не могу зайти в ДругВокруг
Почему не приходит смски
Здравствуйте, не могу войти просят купить какие-то подписки, помогите войти
купил сим карту билайн номер 9610476252 при регестрацыи пишет что такой есть а если востоновить пароль такова нет как зарегестрироваться помогите
Здравствуйте! Разблокируйте мою страничку пожалуйста
здравствуйте уберите с акаунта id: 3335547098 платную подписку я ничего не нарушал а висит при входе эта штука
Пачему миня за блочили
ID 3060663322 пишут платную подписку как мне востановить друг вокруг
У меня сменился пол..я немогу исправить..помогите пожалуйста
89517652101 проверьте и разблокируйте пожалуйста
Разблокируйте
У меня сеяли со счёта денги и я не могу открыть сайт почему?
Здравствуйте я не могу зайти в свой аккаунт Почему меня заблокировали Вы можете меня разблокировать. +79272674963
Разблокируйте меня
Не могу зайти в свой аккаунт, ничего не нарушала, просят купить подписку. Разблокируйте меня, пожалуйста. У меня сегодня лень рождения, пишут люди, а меня нет!
Не могу зайти в свой аккаунт, просят купить подписку, я ничего не нарушала. У меня сегодня день рождения, люди пишут, а меня нет. Разблокируйте меня, пожалуйста!!!
Здравствуйте
Мне нужна фотоверификация ид страницы 3365994385
Разблокируйте подпидку я ничего не нарушала
Здравствуйте!Я нечаянно 19 апреля отправила жалобу на своего знакомого andre м,34,как теперь удалить эту жалобу?
Это мой Емайлу первый ушел не правильно
Здравствуйте не могу зайти на свою страницу так как устройство новое ,и приложение просит проверку а номер телефона с которого зарегистрирован друг вокруг не действителен уже , помогите
Помогите востановить пароль.пишет что попытки исчерпаны.
Требуют 6000 друглей, не пойму за что, это что так деньги зарабатывают?
Значит голые сутками там сверкают, дрочат и прочее и никто их не блокирует, меня взяли в наглую и заблокировали, это как скажите?
Не могу зайти на свою страницу.При входе требует оплатить 6000 друглей.Что нужно делать так же заходя с другого телефона пишет попытка исчерпана . Помогите пожалуйста .
Не могу зайти в приложение Друг Вокруг.Приложением пользуюсь давно.Не открывается строка страна регион,и номер Тф?В чем причина?Жду ответа.Пароль 108614.Тф89502593021
не могу зайти на свою страницу пишут что должна оплатить
не могу зайти на свою страницу пишут что должна оплатить
79272674963
разблокируйте мою страницу 79272674963
разблокируйте моюстраницу я нечего не нарушала фотостоит мое 79272674963
Не могу зайти на страницу. Давно не заходила. Пишет, что попытки восстановить пароль на сегодня окончен. И так постоянно
Как поменять место проживания. Во вкладке » О себе » не получается
Немогу поменять горад
За что меня заблокировали?
здравствуйте, сделайте пожалуйста трансляцию на компьютере, буду Вам искренне благодарен!
Как можно поменять свой возраст
Как поменять пол?
Здравствуйте! Подскажите что делать сидела через номер телефона которого давно уже нет,сейчас зайти не могу пишет Неверный телефон или пароль. Как можно изменить номер,или восстановить пароль,так как симки этой у меня нет. 89821882734 вот номер через который я заходила
Не могу зайти на сайт требует оплатить 6000 друглей
Друзья, хватит плакаться. Вы разве не видите? Этим, ебучим хуессосам, нужно чтоб лохи, вроде Вас, платили бабло. Это они, должны платить нам бабло, за то, чтоб мы посещали их конченный сайт извращенцев, гомосеков, дрочунов, и т.д. Это пидарассы-админы, развращают народ и к тому же ещё стригут копейку. Это больные, морально разложившиеся люди. Их собирают по помойкам. А если Вы всё-таки хотите, чтоб они Вас разблокировали, то просто предложите им отсосать у Осла. И Вы, вновь, вернётесь в помойный сайт, под названием Друг ( Дерьмо люди ) во круг.
В связи с чем заблокировали мой аккаунт? Какое нарушение?
не могу убрать платную подписку
Потерял сим карту,а сейчас при входе запрашивавает проверку при звонке последних четырёх цифр. Что делать?
???
Почему запрашивает последних цифры с входящего звонка,я не могу получить звонок так как потеряна симкарта.что делать?
Разблокируйте подпидку я ничего не нарушала
Не могу зайти,на свою страничку так как с этого устройства не заходил не разу и он просит пройти проверку по номеру а номера уже давно нет,жду ответ
Как поменять свой возраст
Когда разблокируют мой id 3364902275 я больше так не буду(( сейчас карантин и очень тяжело без общения. Там все мои друзья 89655423394 тел для связи
Не могу зайти в свой профиль, просит подтверждение, я с этого устройства не заходила т. к. Телефон новый и номера телефона того у меня давно нет. Но пароль я знаю. Как быть, помогите пожалуйста!!!?
Здравствуйте у меня ДругВокруг не открывается деньги снимает но не открывает 12500 сняли вы можете проверить
Откройте мой доступ к сайту,почему так выскочила,откройте пожалуста
Откройте доступ I’d: 3410575912 пожалуста
Почему заблокировали
Мен болакировака тусип калдым ашып бернздерш
Не могу ни зайти, ни зарегистрироваться заново. С новой сим-карты , с нового телефона хочу создать новую страницу в друг вокруг- пишет : вы нарушили правила. Что за фигня ?
Юлия у меня така я же бяда не могу зайти нарушение правил ЧЕ ЗА БРЕД 3 К НА РАЗБАН ДА ОНИ АКУЕЛИ ВАШЕ ВСЯКИЕ ОЗАБОТЫ СТРОЧАТЬ ЗАДНЕПРИВОДНЫЕ И Т П А НОРМАЛЬНЫМ БАН ЖЖЕТЕ
Пачему миня за блочили и просят заплатить 60000тысяч
6000тыс,почему?что я не могу зайти
Я не чего ни нарушала
Я не чего ни нарушала и меня заблокировали
На 89003634236 меня заблокировали почему,
откройте мне видео чат нормально норматив бу придерживать
что за фигня такая тысячами часов запрещено
89146158459 использует д-ру ой аккаунт
Здравствуйте,на мое имя создали фейковую страницу с моим именем и моим фото и раздают мой номер,как можно удалить эту страницу я незнаю кто это сделал
Почему мне нельзя ставить фотографии со спины свои
Не могу зайти в свой профиль, просит подтверждение, я с этого устройства не заходила т. к. Телефон новый и номера телефона того у меня давно нет. Но пароль я знаю. Как быть, помогите пожалуйста!!!?
Не могу войти пишет что новый телефон должны проверить
новый аккаунт открыл и каждый раз в при в ходе твердит неправильный логин или номер
Добрый день! В чем дело? Почему меня опять заблокировали?
:?:просите оплатить 6000 друглей? Письки и сиськи не показывала как это делают другие. Просьба разобратся
Не могу зайти на свою страницу. Почему меня заблокировали? В чем причина. Правила сайта не нарушала.простба разобраться. Анкета новая. И ответить в чем причина блокировки. За что платить 6000?
Разблокируйте мою страницу. ID. 3439061300
Здравствуйте, помогите мне с проблемой , месяц не могу понять , и никто не знает, я отправлю сообщения людям , а никто не видит моих сообщений , и так же не могу в друзья никого добавить, нет ярдычка добавить
Здравствуйте забыл пароль от аккаунта можно выслать мне пароль.
Сегодня купила симку и завела новую страничку в друге. Потому што извращенцы жаловались и мою старую заблокировали. Но с новой тоже самое один из модераторов психопат оскарбив меня с ног до головы сново включил бан с рекламой. Я очень прошу разберитесь пожалуйста. У меня там друзья и на больных людей не реагирую. 89961840991
Не могу сайти на сайт требует подписку в размере 6000 и 12000,что делать!?
Помогите пожалуйста, хочу зайти на сайт с не могу, требует оплатить какую то подписку в размере 6000 и 12000,как быть
Не могу зайти на страницу правила не нарушала просят оплатить.разблокируйте меня
Заблокировали страницу, нечего не нарушала, разблокируйте пожалуйста
Здравствуйте недоступна трансляция Помогите настроить не могу зайти
Вы совсем что ли? Просто так блокировать…походу вы так хотите бабла заработать
Убирайте блок профиля… Ид 201222248С6овсем уже зажрались
Татьяна вас разблокировали
Как удалить сообщение из эфира
Как послать на хуй тебя модер ?
Указали мой номер и теперь звонят покоя не дают что делать?
Не могу зайти в сайт по номеру давно .пароль не помню. Пишет исчерпан лимит постоянно.Какой лимит? Помогите пж.
Милана Здравствуйте скажите вас разблокировали???
Не могу зайти в друг вокруг пишут надо подписку.я не чего не нарушила. Разблокируйте пожалуйста меня
Не могу зайти пишут надо подписку. Разблокируйте пожалуйста меня id3472774578
Зазблокируйте пожалуйста меня id3472774578
Разблокируйте пожалуйста меня id3472774578
Не могу зайти в приложение, был зарегистрирован с другого номера, а этого номера сейчас у меня нет, все было нормально а сегодня ввожу старый пароль , а зайти не получается. Что делать?
Не грузиться фото.и не удаляются фото которых не видно
Уберите платную подписку. Я не нарушала правил. 89895052919
Почему у меня заблокировали станицу
Здраствуйте немогу зайти в свой профиль,один номер заблокировали,возможно по моей вине,но потом уже заблокировали новый номер где я правил ненарушал,попробывал зарегистрировать еще другой,даже профиль неуспел создать сразу заблокировали,непонимаю что телефон чтоль менять теперь,и в коментариях смотрю проблема такая у половино людей,логина уже непомню,вот номера тел,один из них был давно рабочий через какое то время заблокировали без причин9063004567,9991801651
Я так понимаю сюда тоже бесполезно писать,ну значит все правильно приложение стало отвратительное один бал по дестибальной с минусом
Уберите пожалуйста платную подписку. Я не нарушал правил и активно пользуюсь вашим предложением.
89145702258 разблокируйте пожалуйста
79372571668 не могу выложить фото